প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
এক্সট্রিম হোম ডেকর সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন
ঢাকা সিটির ভিতরে অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর ১-২ কার্যদিবসের মধ্যে পণ্য ডেলিভারি হয়। বিভাগীয় শহরগুলিতে ৩-৪ দিন এবং অন্যান্য জেলায় ৪-৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে। নির্দিষ্ট অবস্থানের উপর ভিত্তি করে সঠিক সময় জানতে আপনি অর্ডারের সময় আমাদের ডেলিভারি পার্টনার থেকে রিয়েল-টাইম তথ্য পাবেন।
আমরা সরাসরি স্থানীয় কারিগর ও নির্ভরযোগ্য নির্মাতাদের সাথে কাজ করি। প্রতিটি পণ্য শিপমেন্টের আগে তিন স্তরে পরীক্ষা করা হয়: কারিগরের নিজস্ব কোয়ালিটি চেক, আমাদের প্রকিউরমেন্ট টিমের যাচাই এবং শিপিংয়ের আগে ফাইনাল ইন্সপেকশন। আমরা কেবল মজবুত উপাদান এবং টেকসই নির্মাণ ব্যবহার করি।
হ্যাঁ, অবশ্যই। আমাদের বাথরুমের র্যাক (যেমন ৩-লেয়ার শাওয়ার র্যাক) বিশেষভাবে তৈরি করা হয় উচ্চ-মানের স্টেইনলেস স্টিল বা জিআই পাইপ দিয়ে, যা ইপোক্সি বা ক্রোম-প্লেটিং দিয়ে প্রলেপ দেওয়া হয়। এগুলো আর্দ্রতা, পানির ছিটা এবং সাধারণ বাথরুমের পরিবেশ সহ্য করতে তৈরি। তবে দীর্ঘস্থায়িত্বের জন্য নিয়মিত পরিষ্কার ও শুকনা কাপড় দিয়ে মুছে নেওয়ার পরামর্শ দিই।
আপনি নিরাপদ এবং সহজ পেমেন্টের জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারেন:
- ক্যাশ অন ডেলিভারি (সবচেয়ে জনপ্রিয়)
- বিকাশ (পারসোনাল/মার্চেন্ট)
- নগদ
- রকেট
- কার্ড/ব্যাংক ট্রান্সফার (সিলেক্টেড ব্যাংক)
অনলাইন পেমেন্ট সম্পূর্ণ সুরক্ষিত এবং SSL এনক্রিপ্টেড।
আপনি পণ্য গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে ত্রুটিপূর্ণ, ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য ফেরত/পরিবর্তন করতে পারবেন। শর্তগুলো হলো:
- পণ্যের আসল কন্ডিশন থাকতে হবে
- সকল অ্যাকসেসরি এবং প্যাকেজিং থাকতে হবে
- মূল রিসিপ্ট/ইনভয়েস থাকতে হবে
নির্বিঘ্নে ব্যবহার করা পণ্য (যা ত্রুটিহীন) ফেরত সাধারণত গ্রহণযোগ্য নয়, কিন্তু বিশেষ ক্ষেত্রে আমরা সহায়তা করার চেষ্টা করি। বিস্তারিত জানতে আমাদের রিটার্ন পলিসি পৃষ্ঠা দেখুন।
অবশ্যই! আমাদের প্রায় সব হোম ডেকর পণ্য ব্যবহারকারী-বান্ধব ডিজাইনে তৈরি। প্রতিটি পণ্যের সাথে প্রয়োজনীয় হার্ডওয়্যার (স্ক্রু, ওয়াল প্লাগ, টুল) এবং বাংলাতে সহজ ইনস্টলেশন গাইড দেওয়া হয়। সাধারণ টুলস (স্ক্রুড্রাইভার, হাতুড়ি) দিয়ে আপনি সহজেই ইনস্টল করতে পারবেন। কোনো সমস্যা হলে, আপনি আমাদের ইউটিউব চ্যানেল থেকে ভিডিও গাইডও দেখতে পারেন বা সরাসরি কল করে সাহায্য নিতে পারেন।
হ্যাঁ, নির্বাচিত ব্যাংকের ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড এবং ইএমআই সুবিধা আমরা প্রদান করি। চেকআউট পৃষ্ঠায় আপনি 'পেমেন্ট অপশন' সেকশনে উপলব্ধ ব্যাংক ও ইএমআই প্ল্যান দেখতে পাবেন। সুবিধা ব্যাংক ও কার্ডের ধরন অনুযায়ী ভিন্ন হয়।
আরও প্রশ্ন আছে?
উপরের তালিকায় আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে, আমাদের গ্রাহক সেবা দল আপনার জন্য প্রস্তুত। ইমেইল, ফোন বা সোশ্যাল মিডিয়ায় যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে প্রত্যুত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।
📞 হেল্পলাইন: +8801999444375
⏰ সময়: শনিবার-বৃহস্পতিবার, সকাল ৯টা-রাত ১০টাcom