ডেলিভারি ও রিটার্ন নীতিমালা | এক্সট্রিম হোম ডেকর

ডেলিভারি ও রিটার্ন নীতিমালা

আমাদের লক্ষ্য হলো আপনাকে নিখুঁত পণ্য পৌঁছে দেওয়া। তারপরও কোন কারণে আপনি যদি অসন্তুষ্ট হন, আমরা সহজ ও স্বচ্ছ একটি রিটার্ন প্রক্রিয়া নিশ্চিত করেছি।

📦 পণ্য ডেলিভারি

🚚

ডেলিভারি সময়সূচি

ঢাকা সিটির ভিতরে
২-৩ কার্যদিবস
ঢাকার বাইরে বিভাগীয় শহর
৩-৫ কার্যদিবস
অন্যান্য জেলা ও উপজেলা
৫-৭ কার্যদিবস
ট্র্যাকিং সেবা
প্রতিটি অর্ডারের জন্য আপনাকে ট্র্যাকিং নম্বর এসএমএস বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে।
ডেলিভারি গ্রহণের নির্দেশনা
ডেলিভারির সময় পণ্য পরীক্ষা করে স্বাক্ষর দিবেন।

🔄 পণ্য ফেরত/এক্সচেঞ্জ নীতিমালা

১. সময়সীমা
আপনি পণ্য গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে কোনো ত্রুটিপূর্ণ, ভুল, বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য ফেরত বা পরিবর্তনের জন্য আবেদন করতে পারবেন। ফেরতের অনুরোধ অবশ্যই ৭ দিনের মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
২. শর্তাবলী

ফেরত বা এক্সচেঞ্জ গ্রহণের জন্য পণ্যটি নিম্নোক্ত শর্ত পূরণ করতে হবে:

পণ্যের আসল কন্ডিশন থাকতে হবে (ব্যবহারের চিহ্ন বা ক্ষতি না থাকা)
সকল অ্যাকসেসরি এবং মূল প্যাকেজিং অবিকৃত অবস্থায় থাকতে হবে
মূল রিসিপ্ট/ইনভয়েস (প্রুফ অফ পারচেজ) সাথে জমা দিতে হবে
⚠️
নির্বিঘ্নে ব্যবহারযোগ্য এবং ত্রুটিহীন পণ্য সাধারণত ফেরত গ্রহণ করা হয় না, তবে বিশেষ পরিস্থিতিতে আমরা সহায়তা করার চেষ্টা করি
৩. ফেরত ডেলিভারি খরচ
পণ্য ফেরত করার ডেলিভারি খরচ গ্রাহককে বহন করতে হবে।

📝 ফেরত প্রক্রিয়া

ধাপ ১: যোগাযোগ করুন
ইমেইল বা হেল্পলাইনে যোগাযোগ করুন – ৭ দিনের মধ্যে আমাদের জানান
ধাপ ২: প্রমাণ সংযুক্ত করুন
পণ্যের ছবি, ভিডিও (যদি ত্রুটি থাকে), এবং ইনভয়েস
ধাপ ৩: অনুমোদন পান
যোগ্যতা যাচাইয়ের পর আমরা রিটার্ন অথোরাইজেশন পাঠাব
ধাপ ৪: পণ্য পাঠান
নির্দিষ্ট ঠিকানায় কুরিয়ার করুন (ডেলিভারি খরচ আপনার)
ধাপ ৫: সমাধান পান
আমরা পণ্য পরীক্ষার পর রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ প্রসেস করব

❓ সাধারণ প্রশ্ন

পণ্য ভুল আসলে কী করব?
৭ দিনের মধ্যে ছবি ও ইনভয়েস সহ আমাদের জানান। আমরা এক্সচেঞ্জের ব্যবস্থা করব।
ডেলিভারিতে পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে?
ডেলিভারি এজেন্টের সামনেই খুলে দেখুন। সমস্যা থাকলে স্বাক্ষর দিবেন না এবং সাথে সাথে আমাদের কল করুন।
রিফান্ড কত দিনে পাব?
পণ্য ফেরত পাওয়ার পর ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে ব্যাংক/মোবাইল ফাইন্যান্সে রিফান্ড প্রসেস করা হবে।

📞 যোগাযোগ

যেকোনো ফেরত বা এক্সচেঞ্জ সংক্র সাহায্যের জন্য:

হেল্পলাইন: +৮৮০১৯৯৯৪৪৪৩৭৫ (সকাল ৯টা – রাত ১০টা)
ওয়েবসাইট: ২৪/৭ উপলব্ধ

আমরা বিশ্বাস করি, আপনার আস্থাই আমাদের সাফল্য। তাই আমরা সবসময় আপনার পাশে আছি যেকোনো সহায়তার জন্য।
আপনার শপিং অভিজ্ঞতা যেন নিখুঁত হয়, সেটাই আমাদের চেষ্টা।

Shopping Cart